客戶簡介

生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家全國性的專業(yè)壽險(xiǎn)公司，成立于2002年3月4日，總部現(xiàn)位于深圳。產(chǎn)品涵蓋醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險(xiǎn)等。截止2017年年底，生命人壽已在上海、北京、浙江、寧波等地設(shè)立35家分公司，基本完成了全國壽險(xiǎn)市場的機(jī)構(gòu)布局。

業(yè)務(wù)背景

為了讓全國用戶更了解自己的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌知名度，生命人壽通過時(shí)下熱門的小程序直播答題的方式更好地與用戶建立連接和交互。小程序直播答題的形式是視頻互動直播的一種表現(xiàn)形式。各平臺通過巨額的通關(guān)獎金把用戶吸引至直播室，用戶進(jìn)入后跟隨主持人的指引答題，只要在限定的時(shí)間內(nèi)答對指定數(shù)量的選擇題即可平分獎金。這種帶有競賽性質(zhì)的互動直播玩法對廣大受眾來說很新鮮，獎金的刺激讓大眾“身陷其中”，可極大程度地幫助平臺提升用戶活躍度。

需求與痛點(diǎn)

• 需要更便捷的方式組織高頻、常規(guī)的對外活動，拉進(jìn)與消費(fèi)者的距離，挖掘潛在用戶，留存老用戶。

• 直播答題小程序跨平臺具有高并發(fā)、強(qiáng)互動等特點(diǎn)，對底層技術(shù)要求高，需要找到一個(gè)穩(wěn)定的平臺進(jìn)行應(yīng)用，保障用戶體驗(yàn)。

• 需要支持直播摳像、答題客戶端定制、后臺功能優(yōu)化等。

解決方案

• 專屬定制：為富德生命人壽定制開發(fā)“爸媽有才”小程序，對關(guān)注了企業(yè)公眾號的精準(zhǔn)用戶進(jìn)行直播答題互動，回答正確后即可分得“豬幣”，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)知識的傳遞和業(yè)務(wù)普及，也表達(dá)了對客戶的感恩回饋，實(shí)現(xiàn)了平臺與用戶之間的極佳互動效果。

• 直播摳像：一鍵去除攝像頭中人像后面的背景畫面，給用戶帶來更佳的視覺效果。

• 服務(wù)保障：提前進(jìn)行服務(wù)端、客戶端、小程序端復(fù)合壓力測試，避免卡頓，保障性能。

案例圖